রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতার সাথে নির্মিত

13w তে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বোচ্চ সুরক্ষায় থাকে। আমরা জানাই কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি—এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার…

বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য নির্মিতস্থানীয় আইন মেনে চলা24/7 ডেটা সহায়তা উপলব্ধলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
13w গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতার সাথে নির্মিত
গোপনীয়তা সহায়তা চ্যানেল

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন? এখানে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, গোপনীয়তা অধিকার বা ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আমরা 24/7 উপলব্ধ এবং বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। প্রতিটি অনুরোধ 48 ঘণ্টার…

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা টিম দ্রুত সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার ডেটা বা অ্যাক্সেসের অধিকার সম্পর্কে লিখুন। আমরা সম্পূর্ণ বিবরণ সহ উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ডেটা অনুরোধ বা সংশোধন করুন।
নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

13w SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত করে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই এবং অনুমোদিত কর্মচারীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন SSL এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা। আপনার bKash, Nagad পেমেন্ট কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্য আপনার ডেটা দেখতে পারে, গ্রাহক সহায়তা বা নিরাপত্তার জন্য।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর 12 মাস পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি, তারপর নিরাপদে মুছি।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রতিটি বড় লেনদেনে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।

আপনার ডেটা ডাউনলোড

সেটিংসে 'আমার ডেটা' অপশন দিয়ে আপনার সমস্ত তথ্যের কপি পান বা মুছুন।

গোপনীয়তা আপডেট

এই নীতি পরিবর্তন হলে আমরা 30 দিন আগে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্টে ইমেইল পাবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনি জানতে চান

নিচে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আপনার আরও প্রশ্ন থাকে, আমাদের গোপনীয়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন—তারা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার পেমেন্ট হিস্টরি আপনার অ্যাকাউন্টে যতক্ষণ থাকে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর 12 মাস ধরে নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে আমরা লেনদেন লগ রাখি, তারপর মুছি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' অপশন খুলুন। আপনি আপনার সমস্ত তথ্যের কপি একটি ফাইল হিসাবে পাবেন, বা এটি মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

না, কখনো না। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট বিস্তারিত বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা পার্টনারদের দেই না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধে আমরা তথ্য শেয়ার করি।

অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে ফ্রিজ করব, পরিচয় যাচাই করব এবং পুনরায় সুরক্ষিত করতে আপনার সাথে কাজ করব।

আমরা আপনার লগইন নিরাপদ রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে বিশ্লেষণী কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে এই কুকিজ অস্বীকার করতে পারেন, তবে এতে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত হতে পারে।

আমরা এটি প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি—সাধারণত নতুন নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য বা আইনি পরিবর্তনের জন্য। পরিবর্তন হলে আমরা 30 দিন আগে আপনাকে জানাই, এবং পরিবর্তনের সারাংশ এখানে প্রকাশ করি।

আপনি সেটিংসে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। 12 মাসের জন্য আমরা বাংলাদেশের আইনের অধীনে লেনদেন রেকর্ড রাখি, তারপর সবকিছু মুছি।